博駿傳媒專(zhuān)訪(fǎng)三維家創(chuàng)始人兼總裁蔡志森和三維家副總裁、至愛(ài)智家創(chuàng)始人黎保生

帶你一窺端倪，了解家居產(chǎn)業(yè)的這股新勢(shì)力

 

三維家創(chuàng)始人兼總裁  蔡志森

·想當(dāng)行業(yè)升級(jí)的“加速器”

Q1：三維家到底是一家怎樣的公司？如何定位？

蔡志森：廣東三維家信息科技有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)三維家）成立于 2013 年 1 月，是一個(gè)以家居產(chǎn)業(yè)為依托，依靠云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和 AI 人工智能等多項(xiàng)核心技術(shù)打造的家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；擁有3D 云設(shè)計(jì)、云渲染、云制造等數(shù)十項(xiàng)核心技術(shù)，現(xiàn)已成為中國(guó)最大的家裝素材庫(kù)之一；致力于解決家居產(chǎn)業(yè)信息化難題，并通過(guò)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、交付前后端一體化的高效協(xié)同。

 

目前三維家有三大主打產(chǎn)品，分別是：基于銷(xiāo)售端的三維家云設(shè)計(jì)系統(tǒng)、賦能工廠(chǎng)端的三維家云制造系統(tǒng)和服務(wù)設(shè)備廠(chǎng)的數(shù)控系統(tǒng)。2018年我們又推出了營(yíng)銷(xiāo)小程序——逛逛美家，幫助門(mén)店引流。2018年9月28日，三維家“6年沉淀+3年磨一劍”的S2B 整裝供應(yīng)鏈平臺(tái)——至愛(ài)智家正式發(fā)布。接下來(lái)，三維家會(huì)分兩個(gè)方向去發(fā)展：三維家團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)底層的基礎(chǔ)建設(shè)；至愛(ài)智家團(tuán)隊(duì)專(zhuān)注于整裝供應(yīng)鏈開(kāi)放共享平臺(tái)的建設(shè)，向行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。

 

Q2：三維家作為一個(gè)工具提供商，突然干“整裝”，為何要做“至愛(ài)智家”？

蔡志森：任何一個(gè)產(chǎn)業(yè)要想尋求發(fā)展，都得不斷進(jìn)行產(chǎn)業(yè)升級(jí)，而制造業(yè)本身改造升級(jí)的動(dòng)力是很弱，很有限的。當(dāng)初三維家研發(fā)各種節(jié)點(diǎn)工具，也是為了提升節(jié)點(diǎn)效率，沉淀節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)，進(jìn)而讓不同環(huán)節(jié)的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)形成閉環(huán)，幫助產(chǎn)業(yè)做到高效的C2M，最終實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)。同樣，我們現(xiàn)在推出至愛(ài)智家，也是為了迎合行業(yè)的發(fā)展需求。定制家居行業(yè)在未來(lái)的2~3年會(huì)發(fā)生比較大的升級(jí)迭代，以往是粗獷式的發(fā)展階段，接下來(lái)就是精細(xì)化的發(fā)展階段。我們搞IT出身的，膽子會(huì)大一點(diǎn)，思想、觀念相對(duì)前衛(wèi)一些，會(huì)結(jié)合最新科技去推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)的大升級(jí)，包括技術(shù)升級(jí)、流水升級(jí)、工序升級(jí)等。

 

任何變革在前期都會(huì)有很多人質(zhì)疑、抵觸，就像當(dāng)初阿里巴巴推天貓，滴滴、共享單車(chē)等新事物出現(xiàn)時(shí)，也困難重重，受到百般阻撓——這是事物發(fā)展的必然過(guò)程，但最后經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，他們都獲得了認(rèn)可和推崇。我們一樣堅(jiān)信，開(kāi)放共享的整裝供應(yīng)鏈平臺(tái)是未來(lái)行業(yè)所需要的，只要我們能讓更多人看到它的價(jià)值。

 

三維家的愿景就是成為家居產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。我們?cè)诮?jīng)營(yíng)企業(yè)的過(guò)程中一直堅(jiān)持兩個(gè)原則：第一，我們做的產(chǎn)品對(duì)這個(gè)行業(yè)一定是正向的，一定是可以加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化步伐的；第二，足夠開(kāi)放。只要我們做的事情可以幫助行業(yè)解決問(wèn)題，我就覺(jué)得我們又往前走了一步。未來(lái)，家居產(chǎn)業(yè)一定會(huì)出現(xiàn)一、兩家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，只不過(guò)是由誰(shuí)去弄的問(wèn)題。任何新生事物出來(lái)都會(huì)有不同聲音，就像當(dāng)初我們堅(jiān)持?jǐn)?shù)據(jù)上云一樣，當(dāng)初也很多人不理解，反對(duì)，但現(xiàn)在頭部企業(yè)都在建設(shè)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)。我們現(xiàn)在只要求自己多刻苦、多用心、多較真，往“死”里干。

 

Q3：至愛(ài)智家的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是什么？如何保持這種領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)？

蔡志森：家居行業(yè)其實(shí)并不需要設(shè)計(jì)軟件，而需要可以滿(mǎn)足消費(fèi)者需求、幫助消費(fèi)者把家裝修好的輔助工具，軟件只是其中一個(gè)小環(huán)節(jié)?，F(xiàn)在整個(gè)家裝行業(yè)亟待實(shí)現(xiàn)的是工業(yè)化和規(guī)模化，像汽車(chē)產(chǎn)業(yè)那樣成熟。裝修好的屋子就像一輛汽車(chē)，我們現(xiàn)在最需要推進(jìn)的是工業(yè)化裝修或裝配式裝修。如果未來(lái)整個(gè)供應(yīng)鏈達(dá)到了高效協(xié)同，我們就可以像生產(chǎn)汽車(chē)一樣把家裝做好。而至愛(ài)智家扮演的就是“總裝廠(chǎng)”的角色，是一個(gè)連接平臺(tái)。

 

人類(lèi)歷史上的每一次文明變遷都是因?yàn)槟骋恍鹿ぞ叩某霈F(xiàn)，所以工具是人類(lèi)改造大自然最有力的武器。我們的核心優(yōu)勢(shì)總結(jié)來(lái)說(shuō)有三點(diǎn)：第一，扎根行業(yè)數(shù)年，對(duì)行業(yè)的理解很深；第二，有非常強(qiáng)的圖形化能力和軟件能力，并可以將技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)完美結(jié)合，產(chǎn)品很接地氣；第三，我們的員工夠狠、敢拼，敢下一線(xiàn)，親自體驗(yàn)、反復(fù)測(cè)試。我們會(huì)投入幾百萬(wàn)，就為了解決一個(gè)量尺問(wèn)題；我們會(huì)為了研發(fā)一個(gè)軟件，高價(jià)購(gòu)入新設(shè)備進(jìn)行拆解研究；我們會(huì)為了研究施工，整天泡在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，跟施工師傅和安裝師傅打交道……此外，三維家還擁有三大數(shù)據(jù)庫(kù)：中國(guó)最大的商品房戶(hù)型庫(kù)、中國(guó)最多的家裝案例庫(kù)、中國(guó)最全的產(chǎn)品圖庫(kù)，這也是我們“珍貴素材”。

 

三維家創(chuàng)始人兼副總裁  黎保生

 

·想當(dāng)體驗(yàn)新事物的“小白鼠”

Q4：三維家當(dāng)初為何會(huì)做整裝供應(yīng)鏈平臺(tái)？

黎保生：我們?cè)趧?chuàng)業(yè)之初，4位合伙人兄弟就已達(dá)成共識(shí)：非云端軟件不開(kāi)發(fā)，只做真正可以改造行業(yè)的事情。我們?cè)缭?015年就開(kāi)始醞釀“至愛(ài)智家”，直到2018年9月28號(hào)才正式對(duì)外公布。當(dāng)時(shí)我們想：怎樣才能讓一個(gè)行業(yè)很有信心地去使用一個(gè)新型的、好用的工業(yè)化工具呢？蔡總有一次說(shuō)：六面鉆是一個(gè)新工具，怎么說(shuō)服別人去使用呢？干脆我們自己先當(dāng)小白鼠吧！這是我們想做“至愛(ài)智家”的第一個(gè)原因，我們想通過(guò)自己的實(shí)踐去測(cè)試和驗(yàn)證我們開(kāi)發(fā)出來(lái)的工具和我們倡導(dǎo)的新模式，同時(shí)我們希望成為“前后端一體化”的踐行者，開(kāi)放給全行業(yè)使用。

 

第二個(gè)原因是，我們?cè)诜?wù)行業(yè)的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)：行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，升級(jí)迭代很慢，我們希望以IT應(yīng)用供應(yīng)商的身份去提升行業(yè)效率，優(yōu)化成本。行業(yè)中的哪些成本，哪些結(jié)構(gòu)，哪些產(chǎn)業(yè)鏈條是可以通過(guò)數(shù)字化的方式去解決、優(yōu)化的？這是我們一直以來(lái)都在思考的事情。我們希望未來(lái)家居行業(yè)可以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的數(shù)字化生產(chǎn)。

 

第三個(gè)原因是，我們一直有一個(gè)愿景，希望做一個(gè)重度垂直的開(kāi)放的行業(yè)平臺(tái)，鏈接整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。我們一直秉承開(kāi)放的心態(tài)，致力于打造一個(gè)串聯(lián)上下游的開(kāi)放平臺(tái)。希望我們不僅可以有幸見(jiàn)證，還可以深度參與并付出一己之力。

 

Q5：至愛(ài)智家踐行的是“前后端一體化”的系統(tǒng)，而這也是三維家一直致力于達(dá)到的目標(biāo)。為何要另起爐灶做“至愛(ài)智家”？

蔡志森：首先，家居產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)蛋糕很大，至愛(ài)智家本質(zhì)是作為S2B的開(kāi)放的供應(yīng)鏈平臺(tái)，跟三維家工具提供商的性質(zhì)不一樣，三維家只做基礎(chǔ)建設(shè)。同時(shí)，行業(yè)迭代充滿(mǎn)無(wú)限可能，搞IT的膽子更大，我們不隨便定義我們的世界有多大。

 

Q6：當(dāng)初為何會(huì)選擇梅州和廣州南沙這兩個(gè)地方做試點(diǎn)？

黎保生：我們并不是真正想生產(chǎn)家具——那里只有一條生產(chǎn)線(xiàn)，更多都是程序員，而是為了打造示范工廠(chǎng)。我們的模式要想證實(shí)可行，就必須建立一個(gè)范本，這個(gè)范本還必須由我們自己親手打造。我們當(dāng)初選擇梅州，一是因?yàn)槲易约罕旧硎敲分萑耍欢且驗(yàn)槲覀兿朐谝粋€(gè)條件極其惡劣的市場(chǎng)環(huán)境中打造極致的系統(tǒng)，這樣才更有說(shuō)服力。選擇廣州南沙則是因?yàn)槟抢锸菑V州新的開(kāi)發(fā)區(qū)，具有廣闊的未來(lái)市場(chǎng)空間。

 

·想當(dāng)家居界的“4S店”

Q7：“至美智家”的定位及運(yùn)營(yíng)模式是怎樣的？它的目標(biāo)受眾是誰(shuí)？

黎保生：至愛(ài)智家是S2B整裝供應(yīng)鏈平臺(tái)，旨在全行業(yè)開(kāi)放共享、數(shù)據(jù)互聯(lián)，實(shí)現(xiàn)人、貨、服務(wù)距離的突破，打造人、貨、服務(wù)最短距離、最高效的 S2B 生態(tài)閉環(huán)。至愛(ài)智家采用當(dāng)?shù)鼗?/span>服務(wù)運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)新會(huì)員制的服務(wù)模式，通過(guò)信息技術(shù)打破貨物、渠道、服務(wù)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，解決產(chǎn)品下單、生產(chǎn)、倉(cāng)儲(chǔ)、物流直至安裝的“最后一公里”服務(wù)。至愛(ài)智家是一個(gè)開(kāi)放性的整裝平臺(tái)，任何客戶(hù)都可以加入，成為共享工廠(chǎng)里的一員。至愛(ài)智家為會(huì)員伙伴輸出工藝、技術(shù)、供應(yīng)鏈等全流程化的服務(wù)，通過(guò)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及提供技術(shù)服務(wù)來(lái)獲取商業(yè)價(jià)值。

 

目前至愛(ài)智家平臺(tái)的用戶(hù)主要是來(lái)自全國(guó)各地的裝修公司、設(shè)計(jì)師。至愛(ài)智家以扁平化、多點(diǎn)自由鏈接式為裝企賦能，建立城市服務(wù)中心，通過(guò)當(dāng)?shù)鼗?/span>“廠(chǎng)、店、倉(cāng)”一體化的整裝服務(wù)，以近距離輻射，快速響應(yīng)B端的市場(chǎng)需求。

 

Q8：“至美智家”目前的市場(chǎng)拓展情況如何？它的前期目標(biāo)是什么？

黎保生：目前已有15個(gè)家居工廠(chǎng)加入平臺(tái)成為城市服務(wù)商，例如成都市達(dá)斐麗定制家具有限公司、青島等品牌均為至愛(ài)平臺(tái)的會(huì)員企業(yè)，即“云工廠(chǎng)”。而且加入至愛(ài)平臺(tái)的企業(yè)均為擁有品牌和工廠(chǎng)的具備獨(dú)立法人資格的家居企業(yè)，并非至愛(ài)智家自營(yíng)工廠(chǎng)。

令人欣慰的是，至愛(ài)智家已成功啟動(dòng)青島、寧波、岳陽(yáng)、廣州、粵東、沈陽(yáng)、吉安、廈門(mén)、成都、常州、徐州11大城市服務(wù)中心。未來(lái)，至愛(ài)智家將會(huì)搭建200+當(dāng)?shù)匾徽臼竭\(yùn)營(yíng)服務(wù)中心，幫助平臺(tái)會(huì)員提供營(yíng)銷(xiāo)、量尺、設(shè)計(jì)、訂單、配送、安裝、售后等一系列服務(wù)。

 

至愛(ài)智家的本質(zhì)是S2B的開(kāi)放性供應(yīng)鏈平臺(tái)。未來(lái)，我們希望三維家多年以來(lái)“讓賣(mài)裝修像賣(mài)汽車(chē)一樣簡(jiǎn)單”的夙愿可以早日實(shí)現(xiàn)，讓家裝既有顏值又實(shí)用；希望至愛(ài)智家可以成為家居界的“4S店”，讓生產(chǎn)商做得專(zhuān)業(yè)且輕松，讓消費(fèi)者買(mǎi)得放心且輕松。

 

Q9：三維家正在著力轉(zhuǎn)型，由工具供應(yīng)商慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)?/span>家居產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在您看來(lái)，家居產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)應(yīng)該具備哪些核心功能？被賦予了怎樣的使命？

蔡志森：產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有三大特征：一是重度垂直；二是遵循森林法則，高效協(xié)作，共榮共生；三是開(kāi)放共享，給行業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。行業(yè)經(jīng)過(guò)幾十年的發(fā)展，產(chǎn)品形態(tài)及服務(wù)模式并沒(méi)有產(chǎn)生本質(zhì)的變化，這種顛覆是需要我們承接的使命。未來(lái)幾年，以新材料、新工藝、新設(shè)備、新軟件、新科技為驅(qū)動(dòng)的柔性化生產(chǎn)技術(shù)會(huì)發(fā)生翻天覆地的變化，這里面孕育著無(wú)窮能量。而在這個(gè)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中，我們還有一段很長(zhǎng)的艱難的路要走，前提是實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和標(biāo)準(zhǔn)通訊。

 

接下來(lái)，我們會(huì)在行業(yè)中推行“數(shù)據(jù)脫敏”，提取群體（共性）數(shù)據(jù)反哺行業(yè)。我們將以“科技驅(qū)動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)變革”為使命，不遺余力地打造家居產(chǎn)業(yè)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，通過(guò)不斷加大對(duì)家居產(chǎn)業(yè)全鏈條軟件產(chǎn)品的深度研發(fā)，并協(xié)同利用AI技術(shù)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等的互聯(lián)互通價(jià)值，重構(gòu)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)鏈，賦能全行業(yè)，使之實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的增長(zhǎng)。我們將堅(jiān)守“不作惡”的正向價(jià)值觀，讓這個(gè)行業(yè)、這個(gè)世界因?yàn)槲覀兊拇嬖诙兊酶篮谩?/span>