“2019將開啟第四年的合作，回首過往三年，使用三維家的門店數(shù)量從最開始的幾家重點經(jīng)銷商門店到現(xiàn)如今有兩百多家，目前還處于不斷增加的趨勢，這種現(xiàn)象的產(chǎn)生從后臺數(shù)據(jù)作分析是因為三維家軟件確實幫扶到全國門店快速簽單?！蹦柕歉笨偨?jīng)理黃亞瑞提到。
摩爾登副總經(jīng)理黃亞瑞
新中產(chǎn)崛起，終端市場的消費服務(wù)不斷升級，消費理念從“產(chǎn)品為王，質(zhì)量至上”到“顏值為王，物美價平”，消費體驗形式從文字、圖片、視頻進(jìn)而升級為3D新媒體互動，從品牌方的“賣點”，到消費者角度的“買點”，終端的交互決定了企業(yè)的命脈。
個性化整體解決之風(fēng)，從定制家居行業(yè)到陶衛(wèi)行業(yè)，再蔓延到軟裝行業(yè)，從以往的價格比拼到整體搭配比拼，消費者更加希望看到的是產(chǎn)品搭配后的效果，真正的所見即所得。在此背景下，傳統(tǒng)軟裝行業(yè)固有痛點被無限放大；行業(yè)“大市場、多品牌”，消費者難以決策，沒有品牌記憶；店租、人工、物流成本的上升，運營成本正在逐年攀升；再加上產(chǎn)能過剩，產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，競爭加劇等，讓軟裝行業(yè)步入微利時代。軟裝行業(yè)終端岌岌可危，紛紛尋求破局。
摩爾登整體家居軟裝館
深圳市摩爾登家居有限公司在終端的布局，盡顯戰(zhàn)略先見。摩爾登致力打造中國整體軟裝領(lǐng)導(dǎo)品牌，集窗簾布藝、個性軟包及無縫墻布設(shè)計、家居飾品、現(xiàn)場陳設(shè)、空間設(shè)計、營銷服務(wù)于一體的一站式家居軟裝。摩爾登擁有一流的軟裝產(chǎn)品設(shè)計、形象空間設(shè)計團(tuán)隊，滿足客戶的不同要求量身定制，讓不同的創(chuàng)意得以完美展現(xiàn)，以最專業(yè)的時尚觸角，讓空間的每個角落都充分展現(xiàn)藝術(shù)氣息。
2016年定制熱潮在家居建材行業(yè)不斷升溫，在深耕產(chǎn)品的同時，摩爾登早已把目光對準(zhǔn)在終端的定制體驗互動?！?/span>我們在市面上尋找了好幾家軟件公司，但大都沒辦法匹配上。要么是效果圖效果很一般，要么是出圖速度很慢，或是素材很少等問題，后來碰巧朋友推薦了三維家，了解后覺得各方面匹配度都很高，經(jīng)過一番對比，果斷選擇了三維家軟件。”黃亞瑞強調(diào)。
摩爾登&三維家第4年合作簽約
一個好的軟裝設(shè)計會讓整個空間看起來更有統(tǒng)一性，體現(xiàn)出家庭主人的品味和格調(diào)，對比硬裝的低頻、低關(guān)注，軟裝產(chǎn)品的色彩搭配及大場景內(nèi)容卻能使人高頻關(guān)注，一個家的整體風(fēng)格、美觀度、舒適度等都是由軟裝來決定的，軟裝產(chǎn)品成為家居消費場景的重要入口。在摩爾登終端門店，通過三維家軟件快速出效果圖，將軟裝家居飾品進(jìn)行整體風(fēng)格的專業(yè)搭配，全方位塑造居室形象及細(xì)節(jié)，展示窗簾效果的多樣性和整體性，滿足客戶的所見即所得的消費需求。
摩爾登使用三維家的門店數(shù)從幾家到兩百多家，經(jīng)銷商門店“樂于用、頻繁用、用得好”，核心的是由點到面的培訓(xùn)。黃亞瑞提到“我們從第一年開始就專門從設(shè)計部里面培養(yǎng)1個使用三維家軟件培訓(xùn)師，保證其精通軟件的操作與美感的搭配，以便支撐我們每年至少可以舉辦五場經(jīng)銷商的軟件培訓(xùn)，扶持門店切實把軟件應(yīng)用起來。同時，三維家這邊也會不定期的讓老師經(jīng)過線上線下的培訓(xùn)支持，幫扶我們企業(yè)更好的落地軟件。”
摩爾登效果圖
摩爾登效果圖
在終端服務(wù)上，黃亞瑞強調(diào)了三維家強大的技術(shù)幫助終端服務(wù)變得簡單高效。“一二線城市的戶型圖基本上都能搜索得到，這樣對于我們快速生成空間戶型做設(shè)計能節(jié)省很多時間；另外，我們做窗簾為主，平臺上一鍵搭配樣板間，把硬軟裝產(chǎn)品于10秒的時間內(nèi)就給自動匹配，終端導(dǎo)購再去修改窗簾，不單單能節(jié)省很多時間，對于沒有美感的導(dǎo)購去做方案更為方便，導(dǎo)購們都很喜歡這個功能，諸如此類功能還有很多?！?/span>
三年的合作，摩爾登和三維家成了密不可分的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。“三維家的團(tuán)隊真的太棒了！”再一次褒獎三維家。黃亞瑞提到：“專門的項目人員進(jìn)行一對一的跟進(jìn)，隨時了解項目的進(jìn)度與解決我們反饋的問題。銷售人員每年年底有一個回訪，了解軟件具體用起來的情況及遇到什么問題，做回訪調(diào)查收集問題反饋給產(chǎn)品部門，隨時了解一線客戶使用情況與痛點，維護(hù)升級系統(tǒng)與開發(fā)出符合客戶想要的新功能；
培訓(xùn)團(tuán)隊的幫扶，如線上的企業(yè)專場培訓(xùn)，經(jīng)銷商在全國各地，不是常有機(jī)會聚集在一起，通過線上專場，一周集訓(xùn)時在每天上午10到12點進(jìn)行課程打卡計劃，幫助經(jīng)銷商熟悉了解軟件。感恩遇上三維家，希望未來兩家更好牽手前行，幫助門店實現(xiàn)業(yè)績增長，而我們最終還是想通過回歸設(shè)計的理念來贏得客戶的信賴。”
從左到右：摩爾登總經(jīng)理劉利娟，摩爾登副總經(jīng)理黃亞瑞，三維家銷售工程師沈陽鋒，三維家培訓(xùn)講師張佳佳
摩爾登秉承著打造中國家居軟裝行業(yè)品牌的企業(yè)宗旨，攜手三維家，為消費者提供整體家居軟裝高端定制服務(wù)，讓客戶享受方便快捷的購物新體驗。
