“2019年的環(huán)境比往年更加艱難，很多人都認為是近十年最壞的一年，但往前看，也有可能是未來十年中最好的一年，整體來說，現(xiàn)在是拼實力、拼戰(zhàn)略的時代。”

金牌衛(wèi)浴總經(jīng)理 曾小羚對三維家高度認可

5月15日，金牌衛(wèi)浴與三維家的交流會上，金牌衛(wèi)浴總經(jīng)理曾小羚反復(fù)提到：“金牌衛(wèi)浴一切從用戶需求出發(fā)”。金牌衛(wèi)浴專注20年，始終堅持"品質(zhì)第一"的經(jīng)營理念，不斷改進技術(shù)，創(chuàng)新產(chǎn)品，成為了產(chǎn)品品類齊全、規(guī)模宏大、具專業(yè)化和人性化的民族衛(wèi)浴領(lǐng)軍品牌。

如今，全衛(wèi)定制已成為熱潮，定制服務(wù)從傳統(tǒng)的“貴族享受”，變成了市場化的“全民需求”，越來越多的家庭開始關(guān)注量身定做，關(guān)注舒適型與人性化，這與金牌衛(wèi)浴“重細節(jié) 更愛家”的品牌理念可謂是不謀而合，注重產(chǎn)品細節(jié)設(shè)計及人性化功能打造，采用先進的“一體成型”工藝，并使用雙“S”排污管道、增大沖水管徑設(shè)計、“防污王”等先進技術(shù)，具有非常成熟的陶瓷衛(wèi)浴生產(chǎn)工藝。

依托雄厚的產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)實力，金牌衛(wèi)浴全衛(wèi)定制，除了滿足消費者在不同空間利用和布局上的需求外，在從細節(jié)上、功能上、款式上均立足于行業(yè)前沿，為市場提供了眾多備受青睞的、集個性化、實用性、功能性于一體的全衛(wèi)定制服務(wù)，一系列的衛(wèi)浴間大變身改變了傳統(tǒng)對衛(wèi)生間利用的認知，通過對消費者使用需求的完美解決，衛(wèi)生間集合了洗衣、置物、淋浴、如廁等多種需求，定制的淋浴房實現(xiàn)干濕分離，集合在一個空間里相互不干擾。

金牌衛(wèi)浴&三維家交流會

所有脫離用戶的品牌，都是在自嗨。要建立消費者與品牌的黏性，從站在廠家和品牌方的“賣點”，到關(guān)注站在消費者角度的“買點”，C端的交互定義了未來真正的價值所在。金牌為了了解用戶的需求，僅2018年就調(diào)查了100多個城市，專注用戶需求，把細節(jié)做到極致，讓每一位用戶更愛家。

“消費升級的時代，消費者的行為也發(fā)生了改變，對整體效果、服務(wù)的追求更高，我們品牌對服務(wù)和銷售的效率也有進一步要求。4年前，我們希望通過引進三維家軟件，作為更加智能化、便捷性的工具，來幫助終端實現(xiàn)更加直觀、高效的服務(wù)。”曾小羚提到。

金牌衛(wèi)浴總經(jīng)理 曾小羚

傳統(tǒng)衛(wèi)浴面臨的困境：單一產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售模式，難以滿足消費者日益增長的個性化需求及難以解決的消費痛點，“小企業(yè)，大行業(yè)”，出現(xiàn)發(fā)展瓶頸。要想突破瓶頸，必須以客戶需求為導(dǎo)向的整體解決方案為核心，以終端改造為首要切入點，運用新技術(shù)、新營銷，才能在未來創(chuàng)造新的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)。

金牌衛(wèi)浴在目前的市場環(huán)境下能穩(wěn)住局勢、不斷發(fā)展，除了沉淀了20年的企業(yè)硬實力之外，這幾年通過“強終端”的戰(zhàn)略布局，在渠道的管理和服務(wù)的提升尤其重要。3年厚積薄發(fā)，金牌衛(wèi)浴“全衛(wèi)定制”的提出和落地在行業(yè)享譽頗豐。

金牌衛(wèi)浴市場總監(jiān)謝建政在2019年品牌發(fā)展戰(zhàn)略峰會曾提到：“金牌衛(wèi)浴全衛(wèi)定制中一個重要的方面就是終端的展示，在培育市場與經(jīng)銷商上，我們打造、配置了智能的全衛(wèi)定制店，力求給終端的消費者切實體驗感。通過設(shè)計軟件的運用，培訓(xùn)終端團隊，提升經(jīng)銷商的業(yè)務(wù)水平。”

金牌衛(wèi)浴展廳

從全衛(wèi)定制系統(tǒng)來看，包含了空間布局、標準及定制部品、定制服務(wù)，衛(wèi)浴終端離不開設(shè)計，從單品銷售到全衛(wèi)定制解決方案式銷售，三維家軟件增強了終端消費者對產(chǎn)品整體裝修效果的直觀了解，能幫助店面更好的服務(wù)客戶、更高效的進行銷售溝通。

曾小羚提到：“剛開始落地時有一定的難度，相信很多企業(yè)都存在這樣的情況，一是整體對設(shè)計的軟件知識普遍缺乏，要普及有一定的培訓(xùn)教育過程；二是對終端的人員配置要求也較高。但是經(jīng)過一段時間的努力，我們也成功培育了一批店面設(shè)計師，提升店面的服務(wù)，能利用設(shè)計軟件快速成單，能利用設(shè)計服務(wù)提升單值。”

金牌衛(wèi)浴三維家設(shè)計軟件培訓(xùn)

金牌衛(wèi)浴三維家設(shè)計軟件培訓(xùn)

衛(wèi)浴建材行業(yè)普遍存在“低門檻、大流動、缺人才”現(xiàn)象，在行業(yè)急速發(fā)展的過程中，個性化定制服務(wù)成為主流，但終端服務(wù)人員參差不齊依然是短板，金牌衛(wèi)浴終端培訓(xùn)，是金牌衛(wèi)浴在貫徹“做好服務(wù)”，踐行“金牌100”服務(wù)標準的重要舉措。這幾年金牌和三維家合作下來，不斷推進終端培訓(xùn)，通過大量形式多樣、場次密集、人群定制的專業(yè)培訓(xùn)，理論+實戰(zhàn)，打造終端精英團隊，強化信息化應(yīng)用與推廣，加速終端運營模式升級。

從專注“用戶需求”到專注“人才培養(yǎng)”，體現(xiàn)了金牌衛(wèi)浴不斷追求卓越。曾小羚強調(diào)：“金牌一直把人才梯隊培養(yǎng)前置化，實行人才輪崗、一專多能。招聘無經(jīng)驗的新人，重視人才梯隊的建設(shè)，終端設(shè)計師不光是設(shè)計人員，更是整個銷售全鏈的主導(dǎo)者，懂產(chǎn)品、懂設(shè)計、懂銷售、懂售后，去年和三維家合作維才計劃，也是期待從高校中給到金牌輸送對口的人才”

金牌衛(wèi)浴 定制設(shè)計

金牌衛(wèi)浴 定制設(shè)計

“人才是第一資源，也是家居產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展的新動能！”三維家市場營銷部總經(jīng)理李想談到：三維家“維才計劃”自2018年啟動后，已與全國83所院校達成授課合作，培育學(xué)生10000多人，每年為家居圈輸送大量優(yōu)秀人才。“懂技術(shù)、會營銷”，未來家居圈會需要更多一專多能的人才，三維家正聯(lián)合天琥教育、三粒米等行業(yè)教育機構(gòu)，為合作伙伴多元賦能，解決“人才荒”。

"通過4年多與三維家的深度合作，作為廠家我想說感謝三維家，三維家的運用，對我們終端門店來說也是一種提升，不僅可以讓店員增長技能、提高服務(wù)能力，也能增強他們的信心和顧客的體驗感，是三維家讓我們賦能更多，通過雙方的強強聯(lián)合，讓金牌衛(wèi)浴收益頗多，在未來的日子里我們將繼續(xù)深度合作，也將我們金牌衛(wèi)浴“重細節(jié) 更愛家”的理念傳遞給更多消費者。"曾小羚提到。

立足品質(zhì)，不斷創(chuàng)新，金牌衛(wèi)浴始終致力于建設(shè)民族衛(wèi)浴強企業(yè)，為市場提供高品質(zhì)、高附加值、高性價比的現(xiàn)代衛(wèi)浴產(chǎn)品。金牌衛(wèi)浴與三維家的合作不斷深化，必將迎來更為令人矚目的未來。