首屆家居工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)暨三維家全渠道銷售解決方案發(fā)布會(huì)于7月9日完滿落幕。
三維家創(chuàng)始人兼CEO蔡志森在會(huì)上分享演講《三維家全渠道銷售，賦能家居大生意》：
蔡總提出進(jìn)入2019年，中國(guó)家居市場(chǎng)比預(yù)期更大，但部分家居企業(yè)仍遇到瓶頸。同時(shí)提出四個(gè)需要解決且三維家正在探索的問題。最后，蔡總分享三維家真誠(chéng)的團(tuán)結(jié)開放思路，希望團(tuán)結(jié)更多的開發(fā)企業(yè)，共同抱團(tuán)拿下未來家居全鏈路，以數(shù)據(jù)互聯(lián)各個(gè)節(jié)點(diǎn)，服務(wù)整個(gè)家居行業(yè)。
以下是完整演講分析整理：
家居行業(yè)下半場(chǎng)，為何會(huì)出現(xiàn)發(fā)展瓶頸
我們家居企業(yè)過去30-40年，一路高歌猛進(jìn)。直到2019年，我們發(fā)現(xiàn)多了一個(gè)詞：突圍。我們?nèi)S家也在進(jìn)行突圍，我們像歐派、東鵬等企業(yè)一樣也在想辦法突圍，其實(shí)市場(chǎng)的上半場(chǎng)和下半場(chǎng)已經(jīng)發(fā)生了一些變化，下半場(chǎng)究竟是怎么樣？家居行業(yè)高度的分散。以前我們常說整個(gè)定制家居行業(yè)，有五千至七千個(gè)億市場(chǎng)，2019年上半年，我們?cè)僮錾钊胝{(diào)研，結(jié)果發(fā)現(xiàn)中國(guó)的定制家居行業(yè)，有可能超過一萬億，中國(guó)市場(chǎng)非常的大。即使我們非常厲害的家居頭部企業(yè)，占比也是千分之幾。
我們的企業(yè)現(xiàn)在開一個(gè)工廠或者門店，都需要他們很全能，我們經(jīng)營(yíng)非常困難，工廠需要做產(chǎn)品、做品牌、做營(yíng)銷、做招商，做渠道，甚至還幫助所有加盟商培訓(xùn)人才。
門店不但要會(huì)搞營(yíng)銷、現(xiàn)在還要網(wǎng)銷，搞SEO、SEM，甚至還要去淘寶天貓去開店，要成立一個(gè)體系提升人力資源。門店除了要把店開好，還要安裝，還要跟客戶溝通，還要做地推。這個(gè)現(xiàn)象存在著，這也是為什么中國(guó)10個(gè)億的品牌很少，100億的品牌更加的少。
我覺得更大的原因是我們產(chǎn)業(yè)中各個(gè)上下游品牌相對(duì)少溝通，通常門店跟門店之間比較曖昧，沒有那么開放，或者彼此信息沒有更好的互動(dòng)，沒有很好的信任，這時(shí)候溝通成本非常的高，你防著我，我防著你。
家居企業(yè)都有一本難念的“生意經(jīng)”。數(shù)據(jù)無法互通，各個(gè)節(jié)點(diǎn)協(xié)同弱，是企業(yè)突圍的障礙！它們分別表現(xiàn)為精裝的截流、無效的流量、低靡的渠道、有限的資源。
中國(guó)競(jìng)爭(zhēng)是全世界最激烈的，中國(guó)的合作機(jī)制也是相對(duì)缺失的，所以三維家在2018年的時(shí)候，確定要更進(jìn)一步的開放合作。因?yàn)榧揖舆@個(gè)行業(yè)太大了，光靠三維家一個(gè)公司是不行的，我們需要團(tuán)結(jié)很多人。
要抱團(tuán)突圍，三維家正在探索的四個(gè)問題
蔡志森表示，家居的下半場(chǎng)是全渠道銷售。需要思考幾個(gè)重要問題：
第一，我認(rèn)為生意還是首要的，資源的拓展，延伸到上游，面對(duì)精裝房、拎包入住的困境，突圍才是未來，實(shí)現(xiàn)精裝配套、上游工程項(xiàng)目開拓、單品類的整合。我們需要通過技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)全渠道銷售。
第二，中國(guó)的流量在哪里？在線下門店，我認(rèn)為要進(jìn)入新零售的主題，新零售核心的體系是廣告效益，把我們的實(shí)效，把我們的人效更好的提升，使我們的門店銷售更好。通過IT運(yùn)作，將線上很多的流量接到線下來，流量可以跟蹤，形成一個(gè)閉環(huán)，不斷的優(yōu)化?，F(xiàn)在做零售，是比較復(fù)雜的，不單是開一個(gè)店，朋友圈的流量一定要折騰，社交網(wǎng)絡(luò)一定要折騰，怎么折騰，是需要新IT技術(shù)的，要有新的手段來引流。
第三，我們正在打造一個(gè)以線下家居信息為核心的社會(huì)化分銷平臺(tái)，我們2015年開始摸索，2018年正式在做。社會(huì)化分銷讓產(chǎn)業(yè)集群精準(zhǔn)帶貨。設(shè)計(jì)師入口主導(dǎo)，使人、貨、場(chǎng)共享協(xié)同。
第四，放眼全球，中國(guó)只是世界中的一個(gè)國(guó)家，我們三維家在東南亞、歐美甚至到非洲，正在嘗試我們的出海之路，我們也在摸索，但我堅(jiān)信，最多5年，我們絕大多數(shù)的企業(yè)，在座的企業(yè)都能擁抱全世界的市場(chǎng)，中國(guó)人的市場(chǎng)會(huì)走得更遠(yuǎn)，我們厲害的產(chǎn)品，厲害的思路和做法，有可能打遍世界無敵手。
三維家PaaS平臺(tái)，真誠(chéng)合作共創(chuàng)開放包容
三維家專注做一件事情，圖。這也是三維家全渠道銷售的“源動(dòng)力”
效果圖連接消費(fèi)者與門店，通過圖紙?zhí)岣叩某山宦逝c客單價(jià)，通過圖連接門店和工廠的關(guān)系，通過圖鏈接工廠的制造協(xié)同與安裝交付。
現(xiàn)在最重要的。三維家將技術(shù)開放，將用戶開放，我們把SaaS軟件升級(jí)，同時(shí)打造一個(gè)開放包容的體系——PaaS平臺(tái)，團(tuán)結(jié)更多的開發(fā)者、開發(fā)公司，來服務(wù)整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)。將家居全鏈路徹底地做到互聯(lián)互通，這時(shí)才能真正實(shí)現(xiàn)速度化的企業(yè)生產(chǎn)。接下來30年，一定精細(xì)化的30年，我們要珍惜任何一個(gè)有可能改進(jìn)效率的機(jī)會(huì)。
我們關(guān)注的是家居企業(yè)的全鏈條，工廠能否做到智能制造，交付能否更順暢，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是否更強(qiáng)！以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)家具產(chǎn)品精準(zhǔn)交付，解決家居企業(yè)服務(wù)的最后一道門檻。
三維家不僅要自己要做C2M軟件，還會(huì)團(tuán)結(jié)更多的C2M合作。我們的合作是真誠(chéng)、坦誠(chéng)的。因?yàn)槿S家比較簡(jiǎn)單、真誠(chéng)，要合作就是真正的合作，就是坦誠(chéng)的合作。這也是想幫助定制家居C2M出一份力。
未來，三維家將會(huì)投入巨大的研發(fā)力量，特別是AI和大數(shù)據(jù)的力量，通過AI和大數(shù)據(jù)極大地賦能原有的各種各樣軟件，因?yàn)锳I軟件的能力會(huì)更加高效、敏感、神奇。
